Queremos que tu compra sea una gran experiencia, por eso te pedimos que, si tienes dudas sobre un producto, preguntes antes de comprar. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊
📅 Plazo para Devolución
Si necesitas hacer una devolución, tienes hasta 5 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
🔹 Importante: Los gastos de envío no son reembolsables, y el costo del envío para la devolución corre por cuenta del cliente.
🚫 Casos en los que NO aplica la devolución
No podremos aceptar la devolución si:
❌ El producto no es un Kit de Punto de Venta completo (no aplica para kits armados por separado ni productos de la categoría de accesorios, servicios, software, computadoras, terminales POS o consumibles).
❌ Fue un pedido sobre solicitud especial.
❌ El empaque original está en mal estado.
❌ Faltan piezas, accesorios o etiquetas del producto.
❌ No incluye drivers, software, manuales o cualquier otro elemento original.
❌ El articulo se intento abrir y los sellos originales están abiertos, rayados o violados.
❌ La caja está deteriorada, rayada, golpeada, sucia o mojada.
❌ El articulo fue reparado.
✅ Si la devolución aplica
Si tu devolución es válida, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para hacer el reembolso, o te devolveremos el dinero en efectivo según nuestro criterio. Esto se realizará en un plazo inmediato o máximo de 5 días hábiles después de la recpeción del equipo.
1️⃣ Déjanos tu equipo en nuestras instalaciones
📍 Dirección: Solicítala a tu vendedor.
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00.
📢 Avísanos con 1 día de anticipación antes de traerlo.
🛠️ ¿Cómo funciona?
- Recibimos tu equipo y nuestro técnico hará un diagnóstico detallado.
2️⃣ Envío por paquetería (Estafeta)
📦 Si no puedes traer el equipo en persona, puedes enviarlo con Estafeta con servicio Ocurre a la siguiente sucursal:
📍 Dirección: Solicítala a tu vendedor.
⚠️ Detalles importantes a considerar:
💰 Los gastos de envío y embalaje corren por tu cuenta.
📦 El paquete es tu responsabilidad, por lo que recomendamos asegurarlo.
🛠️ ¿Cómo funciona?
- Recibimos tu equipo y realizamos una revisión completa.
🔔 Nota importante
📦 Debes enviar el producto bien empacado y protegido, evitando daños por golpes, humedad, estática, polvo o calor a la dirección que tu vendedor te proporcione.
📌 El costo del seguro, impuestos, trámites legales y cualquier otro gasto durante el envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Si tienes alguna duda, ¡contáctanos! Estamos para ayudarte. 💙😊
